Главная

Как не платить на почте 3 или 3,60 грн за дополнительные услуги

Автор Колышев Александр   
17.05.2011 г.
Когда отсылаешь посылку через Укрпочту, в отделении любят сбить деньги за дополнительные услуги. На Укрпочте любят взять либо 3 грн., либо 3,60 грн. за так называемую упаковку посылки. Самое интересное то, что в некоторых отделениях берут за эту дополнительную услугу деньги, а в некоторых не берут. Кто же прав?

Раньше все было отлично, когда я отсылал посылки через свое почтовое отделение, но из-за смены места жительства пришлось менять и почтовое отделение, на котором меня уже все хорошо знали. В новом отделении, через которое я решил отправлять посылки все хорошо - приятные операторы, быстрое обслуживание и т.д.. Но есть одна проблема, за каждую посылку берут дополнительную услугу по упаковке - 3 грн.. Вот что мы имеем - отправляя, к примеру 10 посылок, с меня сбивают на почте за дополнительные услуги, сверх самой цены посылок, еще 30 грн. Если в неделю отсылать 15 посылок, получается 60 посылок в месяц. Умножаем на 3 грн. и получаем 180 грн. за дополнительные услуги в месяц! Конечно, такие расходы не могут не огорчать, ведь 180 грн. выбросить на ветер из-за того, что просто у кого-то плохое настроение не прельщает. Что делать в такой ситуации?

Первым делом, конечно, задать вопрос самому оператору, на каком основании и за какие такие услуги они берут 3 грн. Попросить, чтобы он внятно и подробно объяснил и показал, за что он берет эти 3 грн. Если разговор с оператором не помогает, а в моем случае так и произошло, обращаемся к следующей инстанции, а это начальник отделения почты. В моем случае, чтобы поговорить с начальником пришлось топать через другой вход, где есть кнопка звонка - "Начальник отделения". Нажав несколько раз, вышла женщина, которая уже была в курсе того, с каким вопросом я к ней пришел, что само по себе насторожило, но я сразу не придал этому должного значения. Эта женщина убедила меня в том, что я обязан платить за упаковку 3 грн. Как оказалось позднее, она не была начальником отделения, а была тоже оператором, которая вышла специально для того, чтобы ввести меня в еще большее заблуждение.

На этой ноте можно смело вешать нос и расставаться со 180 грн. в месяц. Но! Я вспоминаю, что у Укрпочты есть сайт. На сайте Укрпочты слева внизу можно найти ссылку - "Громадська приймальня". Там находим ссылку на раздел - "Питання фахівцю". Заполняем все поля и пишем о своей проблеме как можно подробнее. Интересно то, что через день мне позвонили. Говорила женщина, которая уже обладала полной информацией о том когда, сколько и куда я отправил посылок, а также сколько и за что с меня взяли денег. Мило пообщавшись с этой женщиной я выяснил следующее -

Брать за дополнительные услуги работник почты может только в том случае, если клиент пришел отправить посылку, но у него нет упаковки для нее. В таком случае оператор берет у отправителя то, что он хочет отправить, самостоятельно складывает в коробку и упаковывает. Вот за это оператор имеет право пробить по чеку 3 грн. за дополнительную услугу. Но если отправитель пришел в отделение почты уже со своей упаковкой в которую было сложено то, что он хочет отправить, то вне зависимости от последующих манипуляций с посылкой, оператор не имеет права брать деньги за дополнительные услуги. Пусть он хоть 10 раз ее перепакует.

В моем случае позвонившая женщина пообещала, что с операторами провинившегося отделения будут проведены работы и в следующий раз когда я приду на почту меня обслужат по высшему разряду.

Стоит отметить, что по правилам Укрпочты посылка должна подаваться к отправлению в открытом виде. Оператор, занимающийся отправлением должен проверить содержимое посылки и самостоятельно ее запаковать. Это не расценивается как дополнительная услуга и за это не берутся дополнительные деньги.

Вывод из всего вышесказанного:
1. Если в отделении почты оператор пробивает по чеку дополнительную услугу, то необходимо сразу попросить объяснений за что были взяты деньги. Не помогло?
2. Вызвать начальника отделения и побеседовать с ним. Не помогло?
3. Отправить жалобу через сайт Укрпочты.
В результате этих несложных манипуляций можно отстоять свои права и не позволять делать из себя дурака. Ведь мало приятного в том, когда оператор выбивая по чеку 3 грн за дополнительные услуги, смотрит на тебя и думает что ты дурак.
Последнее обновление ( 17.05.2011 г. )
 
« Пред.   След. »
Russian America Top. Рейтинг ресурсов Русской Америки.             Rambler's Top100             BlogMemes.ru